疫情就是命令，防控就是责任。东兴证券莆田梅园东路营业部全力做好疫情防控工作的基础上，保障开市后各项服务有序开展，确保营业部持续、稳定经营。

一是营业部成立由负责人及关键岗位人员组成的疫情防控工作小组统筹协调各项疫情防控及开市准备工作，并制定疫情防控应急预案措施，职责划分到人，落实到位。营业部党支部还成立了党员突击队，划分各个党员责任区，严格落实疫情防控工作。

二是营业部提前完成开市复工各项准备工作，2月2日安排人员按总部进行系统测试，确保交易通道平稳顺畅。营业现场还积极储备口罩、消毒水、体温计等防疫物资，保障现场环境安全。

三是营业部紧紧围绕“确保疫情防控万无一失，确保客户服务不停顿，确保新增投资者开户理财要求”的三个确保目标，现场实行值班制，尽可能压缩现场办公人员，同时要求非现场办公员工通过远程开展各项服务工作，及时解决客户的诉求。

此外通过短信、现场张贴提示公告等方式及时告知客户暂停现场服务，积极引导客户通过非现场途径办理业务。特别针对现场交易、新股中签缴款、两融负债到期及券源到期、同机操作等客户，由专人进行电话回访，做到量大不乱，切实保障投资者合法权益。