为提升福建辖区纠纷调解与投诉处理水平，推动投资者合法权益保护工作落到实处，福建省证券期货业协会、中证资本市场法律服务中心福建调解工作站（以下简称工作站）于10月23日在福州仲裁委举办福建省证券期货行业调解员工作座谈会暨调仲对接交流会。

参加本次座谈会的有来自工作站的调解员、中国证券业协会及中国期货业协会福建地区调解员，以及辖区内5家证券期货法人公司、2家投资咨询公司的合规负责人和投诉处理负责人，共计30人。

座谈会上，福建证监局投保处通报了辖区投诉举报情况。并对辖区机构提出了四点要求。一是要求各机构完善热线投诉处理机制。二是要求压实投诉处理首要责任。三是强化投诉处理经验总结。四是积极发挥纠纷多元化解机制作用。

工作站负责人邓长祺介绍了工作站的建设、投诉受理、案件调解等情况，并对中心的相关调解制度进行解读。

福州仲裁委综合部主任何孝伟在会上为大家作了仲裁交流发言，结合相关仲裁案例，普及了仲裁的特点、范围、基本程序、司法的支持与监督、误区等知识。

福建省证券期货业协会副秘书长陈红权，作为经验丰富的调解员，从中立立场、倾听、交流和调解过程的感悟等方面给参会人员分享了调解经验。

最后参会人员集中参观了福州仲裁委，通过交流参观对仲裁的框架、受理、调解、开庭等环节有了初步的认知。

本次座谈获得了调解员的积极反响，工作站将继续开展服务会员和投资者的调解服务，为建设一流的调解组织努力。