各会员单位：
为提升辖区纠纷调解与投诉处理水平，推动投资者合法权益保护工作落到实处，我会拟于6月30日在福州举办“福建辖区纠纷调解与投诉处理培训班”，现将有关事项通知如下：
一、培训对象
（一）中证协、中期协、中证中小投服中心在聘福建辖区调解员；
（二）辖区证券公司、期货公司、投资咨询公司投诉处理部门有关负责人，1-2人；
（三）证券、期货经营分支机构、私募基金机构投诉处理专员，1人。
本次培训规模330人，报满为止。
二、培训时间与地点
培训时间：2019年6月30日（周日），9：00-15：30。
上午8：20-8：50报到入场。
培训地点：福州瑞春酒店3楼多功能厅（福州市晋安区新园路6号海峡妇女儿童活动中心大楼聚春园瑞春酒店，电话0591-63180333）。
三、培训课程
课程表
时间 内容 主持人/主讲人
8:20-8:50 签到，领培训材料
9:00-12:00 调解中的心理学运用 上海高院法制宣传教育处副处长张枫

12:00-13:00 午餐
13:00-13:45 辖区客户投诉情况通报及投保工作要求 福建证监局投保处有关负责人
13:45-14:15 《福建辖区证券经营机构客户投诉处理指引》解读 华福证券有限责任公司有关负责人
14:15-14:30 休息
14:30-15:30 证券期货市场非诉纠纷解决机制 中证中小投服中心业务经理 李仕婷
四、注意事项
（一）请在6月24日（周一）15:00之前登录协会网站--在线报名系统报名。报名截止或名额报满后，系统将自动关闭。
（二）未完成协会网站注册的会员，请先到协会网站完成注册，并将人员信息录入从业人员诚信信息系统（人员信息未录入，将导致报名信息无法通过审核）。
注册成功后，再登陆协会网站-在线报名系统报名。初次使用本网站报名的单位，应特别注意，填报人使用A账号填报信息报名后，务必经过负责人的B账号审核，方可报名成功。
（三）本次培训不收费，需要住宿的学员请自行电话预定，本次培训协会系统预定住宿无效。因培训酒店所剩房源较少，协会协调了周边酒店供选择，预定时告知酒店“福建协会培训学员”即可享受协议价。
酒店名称 地址 联系人 联系电话 备注
聚春园瑞春酒店 福州市晋安区新园路6号海峡妇女儿童活动中心大楼 潘晓 13959107006/63180333 协议价239元/间，含早，培训酒店，请优先、尽早预定房间
和之洲温泉酒店 福州市晋安区秀山路63号建邦伟业广场1号楼 言经理 13860601221 协议价300元/间，含早，距离培训酒店约3公里
伊施戴尔钻石酒店 晋安区秀峰路188号闽台创意6号楼 张启嫦 15959002290 协议价258元/间，含早，距离培训酒店约4公里

联系人：曾繁文  联系电话：0591-83519117



 福建省证券期货业协会
                         2019年6月20日